Публичная оферта

Договор на оказание платных образовательных услуг онлайн-курса подготовки к экзамену IELTS «BandUp Academy»

Редакция от 21.10.2026 · г. Астана

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя «ҚОЙКЕЛДІ», ИИН/БИН 080512551441, действующего под обозначением «BandUp Academy» (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия договора на оказание платных образовательных услуг (далее — Договор).

1.2. Оферта адресована неограниченному кругу лиц и регулируется Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иным законодательством Республики Казахстан.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) оферты является оплата услуг в порядке, предусмотренном разделом 4. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях оферты и равнозначен договору, подписанному сторонами в письменной форме.

1.4. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием оферты, он не вправе её акцептовать.

1.5. Оферта, Политика конфиденциальности и информация об услугах на Сайте являются неотъемлемыми частями Договора. При противоречии между информацией на Сайте и офертой применяется оферта.

1.6. Услуги оказываются в рамках дополнительного (неформального) обучения иностранному языку. По окончании Курса государственный документ об образовании не выдаётся. [ЗАПОЛНИТЬ при необходимости: «Исполнитель выдаёт именной сертификат о прохождении Курса»]

2. Термины

• Исполнитель — лицо, указанное в п. 1.1 и разделе 19.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее оферту и оплачивающее услуги: законный представитель несовершеннолетнего Учащегося или сам совершеннолетний Учащийся.
• Учащийся — лицо, которому оказываются услуги; может совпадать с Заказчиком.
• Сайт — bandupacademy.online и его страницы [ЗАПОЛНИТЬ при подключении домена].
• Курс — программа онлайн-подготовки к экзамену IELTS продолжительностью 3 (три) месяца.
• Учебный месяц — оплачиваемый период Курса, включающий 12 (двенадцать) Занятий; Курс состоит из 3 Учебных месяцев.
• Группа — учебная группа численностью не более 8 (восьми) Учащихся со сходным уровнем.
• Занятие — урок с преподавателем в режиме реального времени на онлайн-платформе продолжительностью [ЗАПОЛНИТЬ: 90] минут.
• Диагностический тест — бесплатное тестирование для определения текущего уровня Учащегося и распределения в Группу.
• MOCK-тест — пробный экзамен в формате IELTS, проводимый 1 раз в 2 недели.
• Платформа — сервис для онлайн-занятий [ЗАПОЛНИТЬ: Zoom / Google Meet], а также мессенджеры WhatsApp и Telegram, используемые для связи и передачи заданий.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Учащемуся услуги по подготовке к экзамену IELTS в формате онлайн-занятий в Группе по программе Курса, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях Договора.

3.2. Курс рассчитан на учащихся 14–17 лет с текущим уровнем IELTS около 4.5–5.0. Цель подготовки — 7.0 и выше; достижение конкретного балла не гарантируется (раздел 11).

4. Порядок заключения договора

4.1. Заказчик или Учащийся оставляет заявку на Сайте или пишет Исполнителю в WhatsApp/Telegram.

4.2. Учащийся проходит бесплатный Диагностический тест. По его итогам Исполнитель предлагает Группу по уровню, дату старта и расписание.

4.3. Исполнитель направляет Заказчику реквизиты или ссылку для оплаты. Оплата первого Учебного месяца является акцептом оферты. Оплата вносится только после распределения Учащегося в Группу.

4.4. Если Учащийся несовершеннолетний, Договор заключает и оплачивает его законный представитель. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что является законным представителем Учащегося либо самим совершеннолетним Учащимся, и даёт согласие на обработку персональных данных Учащегося в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.5. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора при отсутствии свободных мест в Группе подходящего уровня; в этом случае Исполнитель предлагает ближайший поток или возвращает внесённые деньги в полном объёме.

5. Состав и порядок оказания услуг

5.1. В стоимость Курса входят:

• 36 (тридцать шесть) живых Занятий с преподавателем за 3 месяца — 12 Занятий в Учебный месяц, как правило 3 Занятия в неделю;
• подготовка по всем четырём частям экзамена: Listening, Reading, Writing, Speaking;
• 6 (шесть) MOCK-тестов — 1 раз в 2 недели, с разбором результатов;
• разговорная практика и разбор эссе;
• проверка домашних заданий с обратной связью;
• учебные материалы в электронном виде — без дополнительной оплаты;
• корректировка плана подготовки по результатам MOCK-тестов.

5.2. Занятия ведут преподаватели с личным результатом IELTS 8.0 и выше. Каждый преподаватель ведёт свою Группу. Исполнитель вправе заменить преподавателя равной квалификации, уведомив Заказчика.

5.3. Занятия проводятся онлайн на Платформе. Для участия Учащемуся нужны устройство с камерой и микрофоном и стабильный интернет; их обеспечивает Заказчик.

5.4. Занятия [ЗАПОЛНИТЬ: «не записываются» / «записываются и доступны Учащимся Группы в течение Курса»].

5.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в части проведённых Занятий, если Заказчик не направил мотивированную претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания соответствующего Учебного месяца.

5.6. Исполнитель вправе объединять или переформировывать Группы, если в Группе осталось менее [ЗАПОЛНИТЬ: 3] Учащихся, сохраняя уровень, объём и стоимость услуг, и согласовывает новое расписание с Заказчиком.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Курса для первого потока («цена в честь запуска») — 30 000 (тридцать тысяч) тенге за Учебный месяц вместо обычной стоимости 55 000 тенге. Стоимость полного Курса (3 Учебных месяца) — 90 000 тенге.

6.2. Оплата производится помесячно, авансом, до начала каждого Учебного месяца: первый месяц — после распределения в Группу и до первого Занятия; второй и третий — не позднее [ЗАПОЛНИТЬ: 3] календарных дней до начала соответствующего месяца.

6.3. Способы оплаты: [ЗАПОЛНИТЬ: Kaspi перевод / Kaspi Pay / счёт на оплату / банковский перевод на реквизиты из раздела 19]. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денег Исполнителю. Комиссии банка Заказчика оплачивает Заказчик.

6.4. Стоимость оплаченного Учебного месяца не меняется. Исполнитель вправе изменить стоимость для последующих потоков; для текущего Учащегося цена первого потока сохраняется до конца Курса, если оплата вносится в сроки п. 6.2.

6.5. При неоплате следующего Учебного месяца в срок Исполнитель вправе не допускать Учащегося к Занятиям этого месяца и освободить место в Группе, предварительно уведомив Заказчика.

6.6. Стоимость одного Занятия для расчётов по Договору (возврат, перерасчёт) равна стоимости Учебного месяца, делённой на 12: при цене первого потока — 2 500 тенге.

6.7. Исполнитель является плательщиком [ЗАПОЛНИТЬ: «упрощённой декларации, НДС не облагается» или иное].

7. Расписание, пропуски и переносы

7.1. Расписание Группы согласуется до оплаты и сообщается Заказчику в мессенджере. Время Занятий указывается по времени [ЗАПОЛНИТЬ: Астаны (UTC+5)].

7.2. Если Занятие пропущено Учащимся, оно не переносится и не компенсируется, а его стоимость не возвращается. Учащийся получает материалы и домашнее задание пропущенного Занятия [ЗАПОЛНИТЬ при наличии записи: «и запись Занятия»].

7.3. Если Занятие отменено по инициативе или вине Исполнителя (болезнь преподавателя, технический сбой на стороне Исполнителя), Исполнитель проводит его в другое согласованное время в течение Курса; при невозможности — возвращает стоимость Занятия или засчитывает её в следующий Учебный месяц по выбору Заказчика.

7.4. Перенос Занятия всей Группы возможен по согласию большинства Учащихся Группы и преподавателя.

7.5. Опоздание Учащегося не продлевает Занятие. Если Учащийся опоздал более чем на половину Занятия, Занятие считается пропущенным.

7.6. Заморозка (перерыв) в обучении возможна один раз за Курс на срок до [ЗАПОЛНИТЬ: 2 недель] по уважительной причине с переводом в Группу другого потока при наличии мест.

7.7. Праздничные дни Республики Казахстан, на которые приходятся Занятия, переносятся по согласованию с Группой либо компенсируются дополнительными Занятиями.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги качественно, в объёме и в сроки, предусмотренные Договором;
• провести Диагностический тест и распределить Учащегося в Группу по уровню;
• обеспечить Учащегося учебными материалами;
• проводить MOCK-тесты и сообщать их результаты Учащемуся и Заказчику;
• проверять домашние задания и давать обратную связь, как правило, в течение [ЗАПОЛНИТЬ: 3] рабочих дней;
• заранее уведомлять об изменении расписания;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять методику, программу и последовательность тем, сохраняя заявленный объём услуг;
• заменять преподавателя равной квалификации;
• отстранить Учащегося от Занятия при грубом нарушении правил раздела 10, а при повторном нарушении — расторгнуть Договор с возвратом стоимости непроведённых Занятий;
• использовать обезличенные результаты обучения в статистике и рекламе, а результаты с именем или фото — только с отдельного согласия.

9. Права и обязанности Заказчика и Учащегося

9.1. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать услуги; предоставлять достоверные контактные данные; обеспечить Учащемуся техническую возможность участия; сообщать о пропусках заранее.

9.2. Учащийся обязуется: посещать Занятия, выполнять домашние задания и MOCK-тесты; соблюдать правила раздела 10; не передавать доступ к Занятиям и материалам третьим лицам.

9.3. Заказчик и Учащийся вправе: получать информацию о прогрессе и результатах; задавать вопросы преподавателю и Исполнителю; требовать надлежащего оказания услуг; отказаться от Договора в порядке раздела 12.

10. Правила поведения на занятиях

• Учащийся подключается к Занятию вовремя, с работающим микрофоном; камера включается по просьбе преподавателя.
• Запрещены оскорбления, травля, дискриминация, распространение материалов непристойного содержания, мешающее Занятию поведение.
• Запрещено записывать Занятия, делать снимки экрана с другими Учащимися и публиковать их без согласия.
• MOCK-тесты выполняются самостоятельно; списывание и использование посторонней помощи делают результат недействительным.

11. Результат обучения

11.1. Результат экзамена IELTS зависит от исходного уровня Учащегося, регулярности посещения, выполнения заданий и самостоятельной практики, а также от условий сдачи экзамена, на которые Исполнитель не влияет.

11.2. Исполнитель не гарантирует получение конкретного балла IELTS, в том числе 7.0. Указание «цель 7.0+» означает цель подготовки, а не обещание результата.

11.3. Экзамен IELTS организуется аккредитованными центрами (IDP, British Council) и оплачивается отдельно; регистрация на экзамен не входит в услуги Исполнителя, если иное не согласовано.

12. Отказ от договора и возврат денег

12.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, уведомив Исполнителя письменно или в мессенджере, при условии оплаты фактически оказанных услуг.

12.2. При отказе Исполнитель возвращает часть оплаты за текущий Учебный месяц за вычетом стоимости Занятий, проведённых до даты уведомления (п. 6.6), независимо от того, присутствовал ли на них Учащийся. Полностью оплаченные будущие Учебные месяцы возвращаются целиком.

12.3. Если отказ заявлен до первого Занятия, деньги возвращаются в полном объёме.

12.4. Если Исполнитель не может продолжать оказание услуг (закрытие Группы без возможности перевода, прекращение деятельности), он возвращает стоимость всех непроведённых Занятий.

12.5. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, либо на банковские реквизиты Заказчика, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления, если иной срок не установлен законодательством.

12.6. Пример: Учебный месяц оплачен (30 000 ₸), проведено 4 Занятия (4 × 2 500 ₸ = 10 000 ₸); к возврату — 20 000 ₸.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия в Занятии по причинам на стороне Заказчика или Учащегося (отсутствие интернета, неисправность устройства, сбои у провайдера), а также за сбои в работе сторонних сервисов (Платформа, мессенджеры), находящихся вне его контроля; в последнем случае применяется п. 7.3.

13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

13.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за действия Учащегося, нарушающие правила раздела 10 и права третьих лиц.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми отключениями связи и электроэнергии, решениями государственных органов, препятствующими исполнению Договора.

14.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. Сроки исполнения обязательств продлеваются на время их действия; если они длятся более 30 дней, каждая сторона вправе расторгнуть Договор, при этом стоимость непроведённых Занятий возвращается.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Учебные материалы, задания, MOCK-тесты, презентации и записи Занятий являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются им на законных основаниях.

15.2. Материалы предоставляются только для личного обучения Учащегося. Запрещается копировать, публиковать, продавать или передавать их третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.

15.3. Материалы официальных экзаменов IELTS принадлежат их правообладателям (Cambridge University Press & Assessment, British Council, IDP) и используются в объёме, допустимом законодательством.

16. Персональные данные

16.1. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных и персональных данных Учащегося, включая их трансграничную передачу обработчикам, в целях исполнения Договора и в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

16.2. Заказчик вправе отозвать согласие в порядке, указанном в Политике конфиденциальности; отзыв согласия, без которого исполнение Договора невозможно, означает отказ от Договора (раздел 12).

17. Претензии и разрешение споров

17.1. Претензии направляются Исполнителю письменно на e-mail bandupacad@gmail.com или в WhatsApp +7 705 625 2008 с описанием проблемы. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в течение 10 (десяти) календарных дней.

17.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан; потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, а также в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей.

18. Срок действия и изменение оферты

18.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств или до его расторжения.

18.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на оплаченные Учебные месяцы; для последующих месяцев новая редакция применяется, если Заказчик продолжает оплату после её публикации.

18.3. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Отзыв оферты не влияет на уже заключённые Договоры.

18.4. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

19. Реквизиты Исполнителя